Ilmainen toimitus yli 40 € tilauksissa. Toimitusaika 1-4 arkipäivää.

Ohjeet

Ostamisen aloittaminen

Aloita tilaaminen lisäämällä tuotteita ostoskoriin. Voit suorittaa tilauksen vieraana tai omalla käyttäjätunnuksella. Käyttäjätunnuksen rekisteröinti vie vain pari minuuttia ja tunnukset ovat käytössäsi heti. Rekisteröityneenä käyttäjänä näet omat tietosi ja tilaushistoriasi. Tämän lisäksi voit myös kirjoittaa tuotearvosteluja.

Tuotteiden löytäminen

Voit hakea tuotteita usealla tavalla:

•    Pikahaulla
•    Tarkennetulla haulla
•    Ylä- ja sivupalkin tuotekategorioista

Tuotteiden tilaaminen

Kun olet löytänyt haluamasi tuotteet, voit lisätä tuotteet ostoskoriin painamalla ”Lisää ostoskoriin” – painiketta tuotteen kohdalla. Valitsemiesi tuotteiden määrän ja hinnan näet verkkokaupan oikean ylälaidan ostoskorissa. Ostoskorin sisällä näet tuotteiden yhteissumman. Lisäksi näet ostoskorisi sisällön ja pääset halutessasi muokkaamaan tilaustasi. Jos haluat vielä vaihtaa ostoskorissa olevan tuotteen toiseen, saat poistettua tuotteen ostoskorista tilausrivin lopusta löytyvällä painikkeella. Jos muutat tuotteiden määrää, muista päivittää muutos painamalla ”Päivitä ostoskori” – painiketta.

Ostoskori-näkymästä pääset tilaamaan tuotteet painamalla ”Mene kassalle” -painiketta. Lisää ostoksia pääset tekemään ”Jatka ostoksia” – painikkeesta. Kassalla pääset muuttamaan asiakastietoja ja valitsemaan toimitustavan. Kun olet valmis tekemään tilauksen paina "Tee tilaus " -painiketta. Tämän jälkeen voit valita maksutavan, jolla tilauksesi maksat. Lisätietoja maksuvaihtoehdoista löytyy alla olevasta luvusta. Maksun jälkeen sinut ohjataan takaisin verkkokauppaan ja sinulle ilmoitetaan onnistuiko tilauksesi teko. Saat tilauksestasi myös tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Säästä tilausvahvistus, jotta voit tarkistaa tilauksen sisällön. Ota tilausvahvistus esille mikäli otat yhteyttä asiakastukeemme.

Tuotteiden maksaminen - Maksuturva-palvelu

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Maksuturva Group Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksuturva Group Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet. Maksuturvaa käytettäessä asiakkaan maksama summa siirtyy kauppiaalle, vasta kun asiakas on vastaanottanut tilauksensa. Lisätietoja löydät täältä: https://www.maksuturva.fi/kuluttajat/tuki

Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle, jossa voit maksaa tilauksesi haluamallasi maksutavalla verkkopankissa, maksukortilla, laskulla tai osamaksulla. Sinulla on aina mahdollisuus tarkistaa vastaanottamasi tilaus ennen kuin varat siirretään myyjälle tai ennen kuin lasku tai osamaksusopimuksen ensimmäinen erä erääntyy maksettavaksi.

Palvelu on sinulle ilmainen eikä vaadi rekisteröitymistä. Verkkopankki- ja korttimaksujen maksusuoritukset säilytetään turvallisesti erillisillä asiakasvaratileillä suomalaissa pankeissa kunnes ne tilitetään myyjälle. Asiakasvarat ovat erillään Suomen Maksuturva Oy:n omista varoista ja niitä voidaan siirtää ainoastaan myyjälle tai takaisin ostajalle.

Maksuturva Tyytyväisyystakuu

Tyytyväisyystakuulla varmistat että tuote saapuu sinulle ajoissa ja sovitussa kunnossa. Muussa tapauksessa perut kaupat helposti sähköisesti ja saat rahat takaisin.

Näin se toimii:
•    Maksettuasi Maksuturvalla saat sähköpostissa maksuvahvistuksen.
•    Voit seurata toimitusta Ostajan palvelut -verkkosivun kautta.
•    Vastaanototettuasi ja tarkistettuasi tilauksesi, Maksuturva tilittää maksun Cailapille
•    Mikäli tilaamasi tuotteet eivät tule perille tai lähetys ei vastaa tilaustasi, saat aina rahasi täysimääräisenä takaisin.

Maksuturva - Verkkopankit

Käytössäsi ovat seuraavien pankkien verkkomaksupainikkeet:

•    Nordea
•    Osuuspankki
•    POP Pankki
•    Sampo Pankki
•    Tapiola
•    S-Pankki
•    Ålandsbanken
•    Aktia
•    Säästöpankki
•    Handelsbanken

Maksuturva - Luottokunta (Visa, Visa Electron tai MasterCard-kortit)

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä lisäksi toimittaa tuotteet ja hoitaa myös mahdolliset reklamaatiot. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Maksuturva Oy:lle.

Suomen Maksuturva Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Maksuturva Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Maksun saajana näkyy Suomen Maksuturva Oy.

Maksuturva toimii näin:

•    Valikoi verkkokaupassa haluamasi tuotteet. Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle. 
•    Maksa tilauksesi verkkopankissa tai luottokortilla. 
•    Maksuturva ilmoittaa maksusta myyjälle, joka toimittaa tilauksesi. Voit seurata kirjatun lähetyksen kulkua Maksuturvan kotisivuilla tai klikkaamalla vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä. 
•    Kun olet vastaanottanut ja tarkistanut tilauksesi, Maksuturva tilittää maksun myyjälle automaattisesti. Mikäli tilaamasi tuotteet eivät tule perille tai lähetys ei vastaa tilaustasi, tee peruutus Maksuturvalle ja saat rahasi täysimääräisenä takaisin.

Jos vastaanottamasi tilaus on kunnossa, sinun ei tarvitse tehdä siitä erillistä kuittausta Maksuturvalle.

Maksuturva informoi ja opastaa sinua sähköpostitse toimituksen aikana:

•    Maksun jälkeen Maksuturva toimittaa sinulle vahvistuksen maksutoimeksiannosta, joka sisältää myös linkin tilauksen seuranta- sekä peruutustoimeksiantosivulle.
•    Mikäli toimitustapana on kirjattu lähetys esim. Itellan pakettitoimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin sinulle saatuaan tiedon toimituksen vastaanotosta kuljetusyritykseltä. Tässä tapauksessa sinulla on vastaanoton jälkeinen päivä aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.
•    Mikäli toimitustapana on kirjaamaton kirje, nouto tai myyjän oma toimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin, kun myyjä kuitannut Maksuturvalle toimituksen lähetyksi tai perille menneeksi. Tässä tapauksessa sinulla on viisi (5) päivää aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.

Maksunvälittäjän yhteystiedot:
Maksuturva Group Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Keilaranta 5
02150 ESPOO
Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 - 17.00
Sähköposti: asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi
www.maksuturva.fi

Tuotteiden toimittaminen ja postikulut

Toimitusten minimiarvo on 7,90 euroa. Emme toimita alle 7,90 € tilauksia.

Yli 39,90 € tilauksista ei peritä toimitusmaksua Suomessa, kun toimitustapana on nouto.

Toimitusmaksut Suomessa:
•    Nouto Postista (Itella Economy): 4,90 € (tilaukset lähetetään suoraan kotiisi kirjeenä, jos nämä mahtuvat postiluukusta, muuten nämä lähetetään lähimpään postiin)
•    Nouto SmartPOST – pakettiautomaatista: 5,40 €
•    Kotiinkuljetus (Itella Express Flex): 14,90 €**

**) Kotiinkuljetuksesta Suomessa (Itella Express Flex) peritään aina 14,90 € lisämaksu tilausarvosta riippumatta.

Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, saat sähköpostitse toimitusvahvistuksen. Toimitusvahvistus sisältää tilauksen tiedot. Toimitusvahvistuksen saatuasi tuotteet lähetetään mahdollisimman nopeasti.

Lunastamaton paketti

Jos et nouda pakettiasi muistutuksista huolimatta ja se jää noutamatta, ja palautuu meille lunastamattomana takaisin, katsomme, että lunastamaton paketti ei ole yhtä kuin palautus ja tämän vuoksi pidätämme oikeuden olla lähettämättä uusia tilauksia.

Yhteystiedot

Cailap Oy Marketing

Kauppiaskatu 5 B, 20100 Turku
Puh. 010 850 7300
asiakaspalvelu@cailap.fi

Mukavia ostoshetkiä!

Toimitusten minimiarvo on 14,90 euroa. Emme toimita alle 14,90 € tilauksia.

 

Yli 39,90€ tilauksista ei peritä toimitusmaksua Suomessa, kun toimitustapana on nouto. 

 

Toimitusmaksut Suomessa:

  • Nouto Postista (Itella Economy): 5,90 €
  • Nouto SmartPOST – pakettiautomaatista: 5,40 €
  • Kotiinkuljetus (Itella Express Flex): 14,90 €**

 

**) Kotiinkuljetuksesta Suomessa (Itella Express Flex) peritään aina 14,90€ lisämaksu tilausarvosta riippumatta.

 

Toimitusmaksu ulkomaille:

  • Nouto SmartPOST – pakettiautomaatista Viroon: xx €
  • Priority pakettitoimitus: xx €

 

 

Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, saat sähköpostitse toimitusvahvistuksen. Toimitusvahvistus sisältää tilauksen tiedot. Toimitusvahvistuksen saatuasi tuotteet lähetetään mahdollisimman nopeasti.